Politique de retour et d’échange

RETOURS


Notre délai de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles exclus du retour


Toutes les commandes personnalisées sont exclues de la politique de retour.

Les boucles d’oreilles sont exclues de notre politique de retour pour des raisons d’hygiène.

Les articles en solde sont exclus de notre politique de retour.

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)


Pour traiter votre retour, nous exigeons une notification d’intention de retour par e-mail dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.

E-mail : support@vereuse.com

Veuillez soigneusement emballer et retourner vos articles à l’adresse ci-dessous. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi par livraison recommandée ou suivie.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai indiqué.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque émettrice de carte bancaire, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement publié.

Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@vereuse.com.

Articles en solde (le cas échéant)


Seuls les articles au prix régulier peuvent faire l’objet d’un remboursement ; les articles en solde ne sont pas remboursables.